Políticas

Entrega via Motoboy

Para entregas Via Motoboy, os produtos pedidos serão postados sempre após a verificação do pagamento, podendo ainda ser entregue no mesmo dia, desde que seja finalizado até as 18:00 para Porto Alegre e até as 14:00 para Grande Porto Alegre.
O prazo de Entrega será de até 4 horas após o faturamento do pedido para Porto Alegre e de 6 horas para Grande Porto Alegre. Horários de entrega Via Motoboy: Segunda a Sábado das 08:00 às 24:00 horas. Entregas Via Motoboy atende a Região de Porto Alegre e Grande Porto Alegre. As demais Regiões a Entrega será efetuada Via Correios.

Entrega via Correios

Para entregas Via Correios, os produtos pedidos serão postados(Em dias Úteis) sempre após a verificação do pagamento. O prazo de Postagem(Via Correios) será de até 10 dias úteis.

Este termo de privacidade tem como objetivo informar todos os dados privados dos quais a Vital Farma faz utilização. Nossa política de privacidade visa assegurar a garantia de que quaisquer informações relativas aos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas. Não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega e cobrança.

Quando você informa dados pessoais e a forma de pagamento, todas as informações são processadas através do processo de criptografia. Este procedimento oferece ao site o status de "ambiente seguro", porque todas as informações criptografadas são processadas de forma segura, sem nenhuma intervenção humana. Na criptografia, todos os processos que passam pela compra são codificados, com total sigilo.

O número do cartão de crédito informado na compra é somente processado no momento em que ela está sendo efetuada, não ficando, em hipótese alguma, armazenado nos arquivos da loja virtual depois de concluída a operação.


Nós podemos coletar dados como:

  • Nome;
  • Informações de contato, inclusive e-mail;
  • Informações demográficas para que possamos fazer um atendimento mais personalizado;
  • Algumas outras informações como Enquetes, Pesquisas de Satisfação, etc...

Nós utilizamos essas informações para fornecer um atendimento mais exclusivo e personalizado. Abaixo uma lista de possibilidades do que podemos fazer com suas informações:

  • Manter dados internos;
  • Usar essas informações para indicar produtos e serviços;
  • Envio de e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais e outras notícias relacionadas a loja;
  • De tempos em tempos, podemos entrar em contato com você para saber mais ou tirar dúvidas. Nós podemos entrar em contato através de telefone, e-mail ou correio.

Podemos usar essas informações para customizar a loja de acordo com suas preferências e necessidades;


Segurança

Estamos engajados em não informar seus dados a terceiros e também mantê-los de forma segura em nossos computadores.


Cookies

Os Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu computador. Quando você permite a utilização dos mesmos, são adicionadas no arquivo, informações pertinentes para analisar o tráfego da Web. Os Cookies permitem que uma loja virtual ou site opere de forma mais eficiente.


Links para outros sites

Nossa loja pode conter links que direcionam você para outros sites. Entretanto, nós não nos responsabilizamos por proteger informações que você venha a prover no momento que visita esses sites de terceiros. Para mais informações, acesse a política de privacidade fornecida para cada site que você esteja navegando.


Controlando informações pessoais

Você pode restringir o uso das informações particulares das seguintes maneiras:

  • Sempre que você for convidado a preencher um formulário na nossa loja, procure uma caixa que indique que você não deseja compartilhar suas informações para fins de marketing direto;
  • Se você, previamente, aceitou compartilhar informações com nossa loja mas não deseja mais compartilhá-las, você pode mandar um e-mail para contato@vitalfarma.com.br;

Nós nunca vendemos ou compartilhamos com terceiros as informações coletadas nesta loja, exceto em casos em que tenhamos uma aprovação prévia feita por você e que esteja dentro da lei vigente. Nós poderemos usar seus dados para enviar promoções de terceiros caso achemos que você possua interesse.

Se você acredita que nós possuímos alguma informação sua que esteja incompleta e/ou incorreta, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@vitalfarma.com.br.

Ao adquirir um produto através de nossa loja virtual, o cliente tem o direito de realizar a devolução do produto dentro de um prazo de 07 (sete) dias, conforme previsto pela legislação vigente e o Código de Defesa do Consumidor através do "Direito de Arrependimento", sem a necessidade de informar os motivos da devolução.


A apresentação de cupom fiscal é necessário para realizar qualquer procedimento de troca ou devolução. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso atendimento, através do telefone (51) 3241-5000 ou e-mail vendas@vitalfarma.com.br. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados sem consulta prévia. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:


  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;

Caso você receba um produto avariado, em desacordo com o pedido ou com qualquer tipo de defeito, poderá solicitar a troca do produto dentro de um prazo de 30 (trinta) dias.


Para situações de trocas de produtos eletrônicos, o prazo para devolução é de 07 (sete) dias. Passado esse prazo, o cliente deverá ser orientado a procurar a Assistência Técnica indicada pelo fabricante do produto.


Em caso de qualquer tipo de dúvida, entre em contato através do telefone (51) 3241-5000 ou pelo e-mail contato@vitalfarma.com.br.

As formas de pagamento, preços e promoções expostas nesse site são válidos somente para compras através da Loja Virtual Vital Farma. Para mais informações e consulta de produtos, entre em contato através do telefone (51) 3241-5000 ou pelo e-mail contato@vitalfarma.com.br.